您付款成功但商家未对订单作出书面确认前, 商家未能提供您购买的如下产品的, 您可获得以下赔偿:
距离商品出发日期
用户可获得赔偿金额
赔偿上限
可免于赔偿的情形
101天以上
订单总费用的2％
每张订单上限500元
商家在顾客下单后1个工作日内联系顾客通知订单变更或取消可免于赔款，顾客可全额退款
31天至100天
订单总费用的5％
每张订单上限1000元
商家在顾客下单后1个工作日内联系顾客通知订单变更或取消可免于赔款，顾客可全额退款
15天至30天
订单总费用的10％
订单总费用的10%
商家在顾客下单后1个工作日内联系顾客通知订单变更或取消可免于赔款，顾客可全额退款
7天至14天
订单总费用的30％
订单总费用的30%
商家在顾客下单后1个工作日内联系顾客通知订单变更或取消可免于赔款，顾客可全额退款
2天至6天
订单总费用的50％
订单总费用的50%
商家在顾客下单后1个工作日内联系顾客通知订单变更或取消可免于赔款，顾客可全额退款
1天至当天
订单总费用的100％
订单总费用100%
商家在顾客下单后1个工作日内联系顾客通知订单变更或取消可免于赔款，顾客可全额退款
供应商违约行为：如非航空公司原因取消航班、库存不足、实际可入住酒店天数减少等行为 。
《预定保障条例》不生效场景：
1. 任何不通过马蜂窝商城在线支付购买的商品
2. 用户和商家协商一致接受变更，例如：同意更改出发日期、更改出行线路等
3. 双方另立纸质合同约定
4. 商家的赔偿标准高于马蜂窝商城的标准